Sibtain Nandjy, Direttore Medico, Empathika
18 giu 2025
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Dalla Carta alla Presenza: Una Storia di Cambiamento
Prima di Empathika, gran parte della gestione della cura di routine era consumata dalla burocrazia.
Le infermiere portavano file pesanti con i grafici MAR, correndo avanti e indietro per garantire che ogni voce e ogni firma fosse corretta. I protocolli PRN dovevano essere scritti e controllati regolarmente, un processo che creava ritardi e stress costanti.
I farmaci controllati venivano registrati in grandi libri di farmaci controllati, richiedendo più firme autenticate, dove anche il più piccolo errore poteva innescare ore di lavoro di recupero. Le mappe del corpo per le creme venivano segnate manualmente su carta, conservate in cassetti e spesso dimenticate quando il personale ruotava. Intere mattinate venivano trascorse dai manager a rintracciare i trasgressori e a seguire i registri mancanti.
Questa era la realtà della cura. Necessaria, ma estenuante.
E poi è arrivata Empathika
I farmaci controllati ora possono essere dispensati solo con l'approvazione elettronica doppia, richiedendo due testimoni, con riconoscimento facciale per una maggiore sicurezza. Un operatore non deve più preoccuparsi di dimenticare una firma o di perdere un passaggio perché il sistema non glielo permette.
I grafici MAR sono digitali, minimizzando l'errore umano e rimuovendo il caos dei file di carta. I protocolli PRN sono conservati come modelli, rivisti e aggiornati con facilità invece di essere riscritti da zero.
Le valutazioni dei rischi non sono più trascurate. Quando a un residente viene prescritto un anticoagulante, Empathika invita automaticamente il team a completare una valutazione del rischio di caduta e di emorragia, assicurando che nessuna salvaguardia critica venga trascurata.
I piani di cura sono documenti viventi abilitati da AI, che si adattano man mano che le esigenze dei residenti evolvono, guidando il personale con suggerimenti pratici mentre lasciano spazio al giudizio clinico. Un nuovo operatore che entra in turno può vedere immediatamente dove si trova un residente nel proprio percorso senza dover frugare tra i raccoglitori.
Anche i più piccoli dettagli sono tutelati. Se un residente rifiuta il medicinale per tre giorni consecutivi, Empathika ricorda al team di cercare assistenza medica e prepara la notifica pronta da inviare. Le mappe digitali del corpo garantiscono la continuità delle cure, affinché le creme vengano applicate in modo coerente e corretto, indipendentemente da chi è in servizio.
Il Cambiamento Che Conta di Più
Il personale che una volta era chinato sui raccoglitori ora si siede accanto ai residenti, sapendo che le questioni essenziali vengono monitorate per loro.
I manager che una volta trascorrevano le mattinate sepolti nella burocrazia ora aprono dashboard chiare e vedono rischi, conformità e personale a colpo d'occhio.
Anche le famiglie notano la differenza, visibile nel tempo, nell'attenzione e nella presenza che i loro cari ricevono.
La cura sembra più sicura.
La cura sembra più fluida.
La cura sembra più personale.
Questo è ciò che Empathika è stato creato per fare. Trasferire la cura dalla burocrazia alla presenza.
Una Riflessione Finale
Il feedback dei residenti non è mai solo una metrica. È una raccolta di voci e storie, ognuna delle quali porta il potere di rimodellare il modo in cui viene fornita la cura.
Empathika è stato creato per onorare quelle voci. Trasformando le intuizioni in azione, assicura che la cura non sia solo sicura e conforme, ma anche profondamente umana. Quando le persone si sentono veramente viste e ascoltate, non stanno più semplicemente vivendo all'interno di un servizio. Stanno vivendo in una casa.
Questa è l'essenza della piattaforma di gestione delle cure di Empathika. Un compagno digitale che trasforma le informazioni in azioni significative, supporta la conformità CQC, rafforza la sicurezza GDPR e ripristina il tempo al cuore della cura, dove le persone fioriscono veramente.
Se desideri vedere come questo appare nella pratica, esplora l'approccio di Empathika alla gestione delle cure o richiedi una dimostrazione oggi. Perché sistemi migliori creano risultati migliori, ma il miglior risultato di tutti è una cura che non perde mai il suo cuore.
