Questi Termini di Servizio (“Termini”) regolano il tuo accesso e utilizzo delle piattaforme digitali, delle applicazioni mobili, dei moduli, dei siti web e dei servizi correlati (collettivamente, i “Servizi”) forniti da CareApps Limited (“CareApps”, “noi”, “ci” o “nostro”). Questi Servizi includono, ma non si limitano a, Empathika e qualsiasi software, moduli o strumenti attuali o futuri sviluppati o offerti da CareApps Limited. 


Accedendo o utilizzando uno dei nostri Servizi, sia come utente individuale che come rappresentante autorizzato di un'organizzazione (un “Cliente B2B”), confermi di aver letto, compreso e di accettare di essere vincolato da questi Termini e dalla nostra Informativa sulla Privacy, che è incorporata nel presente per riferimento. Se non sei d'accordo con questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi. 

1. Accettazione dei Termini

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri Servizi, confermi che:

  • Sei autorizzato a accettare questi Termini a nome tuo o a nome dell'organizzazione che rappresenti; 

  • Il tuo utilizzo dei Servizi è conforme a tutte le leggi del Regno Unito applicabili, inclusi il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR), il Data Protection Act 2018 e le politiche pertinenti del NHS; 

  • Hai letto e accettato la nostra Informativa sulla privacy e eventuali altri contratti o termini di trattamento dei dati applicabili, se del caso. 

2. Uso consentito

Accetti di utilizzare i Servizi solo per scopi leciti e in un modo che:

  • Rispetta tutta la legislazione applicabile; 

  • Non viola i diritti di terzi; 

  • Non interrompe né influisce negativamente sulle prestazioni, sull'integrità o sulla disponibilità dei nostri Servizi. 

Non devi:

  • Violare qualsiasi legge o regolamento; 

  • Accedere all'account di un altro utente senza autorizzazione; 

  • Distribuire malware o codice dannoso; 

  • Tentare di ingegnerizzare a ritroso o decompilare i Servizi; 

  • Raccogliere o collezionare dati personali senza una base legale; 

  • Usare i Servizi per inviare comunicazioni non richieste o illegali. 

3. Responsabilità del cliente B2B

3. Responsabilità del cliente B2B

Se sei un'organizzazione (cliente B2B), tu:

  • Sono responsabili della gestione degli utenti autorizzati e assicurarsi che rispettino questi Termini; 

  • Devi assicurarti di avere una base legale appropriata per il trattamento di qualsiasi dato personale all'interno dei Servizi; 

  • Accetta di entrare in un Accordo di Trattamento dei Dati (DPA) con noi quando richiesto dal GDPR del Regno Unito; 

  • Non devi utilizzare i Servizi per elaborare dati di categoria speciale o dati sanitari senza implementare adeguate garanzie e ottenere un consenso valido o un'altra base legale come richiesto dalla legge. 

Potremmo fornire strumenti amministrativi per aiutare i clienti B2B a gestire i permessi, l'accesso degli utenti e i dati.

4. Elaboratori di dati di terze parti

4. Elaboratori di dati di terze parti

Potremmo ingaggiare sub-processori o fornitori di servizi di terze parti per supportare la consegna, l'hosting, la sicurezza o l'analisi dei nostri Servizi. Tutti questi processori sono soggetti a obblighi contrattuali in linea con il GDPR del Regno Unito e sono autorizzati a trattare i dati solo nella misura necessaria per fornire i loro servizi a noi. 

Terremo un elenco aggiornato di sub-processori su richiesta e notificheremo ai Clienti B2B eventuali cambiamenti materiali a questo elenco laddove richiesto dalle leggi applicabili o da accordi contrattuali. 

5. Protezione dei dati e riservatezza

5. Protezione dei dati e riservatezza

Tutti i dati elaborati tramite i nostri Servizi sono gestiti in conformità con:

  • Il GDPR del Regno Unito e il Data Protection Act 2018; 

  • Il Dovere di Riservatezza del Diritto Comune; 

  • Le politiche di NHS Digital e il Data Security and Protection Toolkit (DSPT) dove applicabile. 

Gli utenti e i clienti B2B sono responsabili di:

  • Garantire la legittimità dei dati che caricano o condividono tramite i nostri Servizi; 

  • Garantire che siano in atto opportune informative sulla privacy, consensi o diritti contrattuali per i dati personali e di categoria speciale. 

Le nostre pratiche complete sui dati sono descritte nella nostra Informativa sulla Privacy e, per i clienti B2B, nel Contratto di Elaborazione dei Dati (DPA) ove applicabile.

6. Proprietà Intellettuale

Tutti i materiali all'interno dei nostri Servizi, inclusi codice sorgente, design, loghi, testi, grafica e altre proprietà intellettuale, sono di proprietà di CareApps Limited o dei suoi licenziatari.

Salvo quanto esplicitamente consentito:

  • Non puoi copiare, riprodurre, modificare, ripubblicare o creare opere derivate dai nostri contenuti; 

  • Non puoi utilizzare il nostro marchio o i nostri marchi registrati senza previa autorizzazione scritta. 

7. Contenuto Generato dagli Utenti

7. Contenuto Generato dagli Utenti

Sei responsabile di qualsiasi contenuto o dato che invii tramite i Servizi (“Contenuto dell'Utente”). Confermi che:

  • Hai i diritti o i consensi necessari per presentare tali contenuti; 

  • I tuoi contenuti non violano alcuna legge, regolamento o diritto di terzi. 

Ci riserviamo il diritto di esaminare e rimuovere i Contenuti degli Utenti che violano questi Termini o rappresentano un rischio per i Servizi o per altri utenti.

8. Dichiarazione di esenzione per uso clinico e assistenziale

8. Dichiarazione di esenzione per uso clinico e assistenziale

Mentre i nostri servizi possono supportare flussi di lavoro clinici, di assistenza o operativi:

  • Non costituiscono consulenza clinica; 

  • Utilizzare i Servizi non sostituisce il giudizio professionale; 

  • Sei responsabile della verifica dell'accuratezza e dell'appropriatezza di qualsiasi decisione o azione basata sulle informazioni fornite tramite i Servizi. 

9. Dichiarazione di rinuncia alle garanzie

9. Dichiarazione di rinuncia alle garanzie

Fornendo i Servizi "così come sono" e rinunciando a tutte le garanzie, esplicite o implicite, inclusi:

  • Merceabilità; 

  • Idoneità per un particolare scopo; 

  • Disponibilità, completezza o accuratezza dei Servizi. 

Non garantiamo che i Servizi siano privi di errori, vulnerabilità o interruzioni.

10. Limitazione della responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, CareApps Limited non sarà responsabile per:

  • Danni indiretti o consequenziali; 

  • Perdita di profitti, dati o affari; 

  • Interruzioni del servizio, incidenti di sicurezza o tempi di inattività; 

  • Uso improprio dei servizi da parte degli utenti o dei clienti B2B. 

Se la responsabilità non può essere esclusa, la nostra responsabilità massima totale è limitata alle spese pagate dal cliente (se presenti) nel periodo di 12 mesi precedenti.

11. Risoluzione

Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso in qualsiasi momento, con o senza motivo, se:

  • Violando questi Termini o qualsiasi accordo applicabile; 

  • Richiesto dalla legge o dall'autorità di regolamentazione; 

  • Un uso continuato comporta un rischio di sicurezza o legale. 

La risoluzione non influisce su alcun diritto o obbligo maturato prima della risoluzione.

12. Modifiche ai Termini

12. Modifiche ai Termini

Potremmo modificare questi Termini di volta in volta. Le modifiche materiali saranno pubblicate attraverso i Servizi o sul nostro sito web. Il tuo continuo utilizzo dopo che le modifiche sono entrate in vigore significa che accetti i Termini aggiornati.

13. Legge applicabile

Questi Termini saranno regolati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell'Inghilterra e del Galles.

14. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini o al tuo utilizzo dei Servizi, contatta: 

CAREAPPS LIMITED 

Primo piano, One Colton Square, Leicester, Leicestershire, Regno Unito, LE1 1QH 

email: info@careapps.co.uk 

15. Termini aggiuntivi

15. Termini aggiuntivi

  • Questi Termini devono essere letti in combinazione con la nostra Informativa sulla privacy e qualsiasi Accordo sul trattamento dei dati applicabile; 

  • I Clienti B2B sono responsabili di garantire il rispetto di tutti gli obblighi legali e professionali applicabili al loro utilizzo dei Servizi; 

  • Ci riserviamo il diritto di condurre audit o richiedere garanzie ai Clienti B2B riguardo al rispetto dei requisiti di protezione dei dati e governance delle informazioni. 

Ultimo aggiornamento: 05/05/25

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